履行・返金ポリシー

要点

• ライセンスキーは購入完了後、数分以内にメールで配信されます。
• 購入から14日間以内であれば、理由を問わず全額返金をリクエストできます。
• Lemon Squeezy は当社の記録上の販売者（Merchant of Record）です。当社に代わって支払い処理、税の徴収・納付、領収書の発行を行います。
• サポートが必要な場合は [email protected] までご連絡ください。まずオープンソースコアをお試しください。必要な機能が既にそこにある可能性があります。

1. 有料ライセンスの提供

Rockxy は Pro および Enterprise 機能へのアクセスをデジタルライセンスとして販売しています。チェックアウトが完了すると、Lemon Squeezy からご入力いただいたメールアドレス宛に2通のメールが送信されます：

• 領収書 — 当社に代わって Lemon Squeezy が徴収した VAT/GST/売上税を含む、購入に関する税務インボイス。
• ライセンスキー — 購入したプランの有料機能を有効にするために Rockxy アプリに入力するアクティベーションキー。

通常、配信は即時に行われます。30分経っても両方のメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それから、チェックアウトで使用したメールアドレスとおおよその購入時刻を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。キーを再送いたします。Rockxy のオープンソースコア自体は別物で、配信を必要としません — GitHub で自由にご利用いただけます。

2. 返金期間

Rockxy の有料ライセンスについて、購入日から14日間以内であれば、理由を問わず全額返金をリクエストできます。14日目が週末または祝日にあたる場合、翌営業日も対象となります。これは、あなたの所在地の消費者法に基づく法定撤回権（例えば、デジタル商品に関する EU/英国の14日間の撤回権）に加えて適用されるものであり、それらの権利を放棄したり置き換えたりするものではありません。

14日間の期限を過ぎた返金リクエストは、個別に審査します。ライセンス対象アプリケーションが利用できなくなるような明らかな技術的欠陥があり、それを解決できない場合、および誤った重複購入については返金いたします。未使用であることだけが期限切れの注文の返金理由にはなりません。

3. 返金のリクエスト方法

[email protected] 宛に以下の情報を添えてメールでご連絡ください：

1. チェックアウトで使用したメールアドレス
2. Lemon Squeezy の注文ID（領収書に記載）
3. おおよその購入日
4. 任意で、何が問題だったかの簡単なメモ — 改善に役立ちます

2営業日以内に返信いたします。承認されると、Lemon Squeezy が元の支払い方法へ請求を取り消します。資金の受領には通常、ご利用の銀行やカードネットワークにより5〜10営業日かかります（国際取引の場合はさらに長くなる場合があります）。返金が処理されるとライセンスキーは無効化され、有料機能は動作しなくなります — オープンソースコアは通常どおり動作し続けます。

4. 誰が請求するか：記録上の販売者（Merchant of Record）としての Lemon Squeezy

Lemon Squeezy, Inc. は Rockxy のすべての有料ライセンスについて記録上の販売者（Merchant of Record）です。カードまたは銀行の明細には「Lemon Squeezy*Rockxy」または類似の表記が現れる場合があります。記録上の販売者（Merchant of Record）として、Lemon Squeezy は：

• 支払いを処理し、領収書を発行します
• 所在地の管轄区域で必要とされる VAT、GST、売上税を計算、徴収、納付します
• カードデータ処理について PCI-DSS に準拠しています。Rockxy は完全なカード番号を閲覧することはありません
• あなたの銀行やカードネットワークに対して提起されたチャージバックおよび紛争を処理します

当社の規約に加えて、Lemon Squeezy 自身の利用規約およびプライバシーポリシーが支払いフローに適用されます。Rockxy に届く支払いデータ（注文ID、ライセンスキー、ご入力いただいたメールアドレス）および届かないもの（完全なカードデータ）については、プライバシーポリシーで説明しています。

5. 税金、VAT、領収書

価格ページに表示される価格は税別です。チェックアウト時、Lemon Squeezy はご請求先住所に基づいて適用される VAT、GST、売上税を計算し、合計金額に加算します。有効な税番号（例：EU の VAT 番号）をお持ちの事業者の場合は、チェックアウトでご入力ください。法律で認められている場合、Lemon Squeezy がリバースチャージを適用します。領収書は公式な税務インボイスとなります。元のメールにあるリンクから Lemon Squeezy にいつでも再発行をリクエストできます。

6. 永久ライセンスとアップデート更新

Founding Pro plans are pay-once perpetual licenses, not subscriptions. They do not auto-renew and there is no recurring charge. Each founding license includes one (1) year of updates and support from purchase; after that window ends, app access remains lifetime for every Rockxy version released during your included update window, within the device limit of your plan. You can reinstall, reactivate, and re-download your latest eligible version through License Manager. Renewal is optional if you want newer releases after your update window or another year of support. Founding plans are priced at the rate disclosed at your time of purchase; Rockxy may close founding pricing for new customers at any time, but existing founding license holders retain the terms they purchased under.

7. チャージバック

請求が誤っていると思われる場合は、まず当社にご連絡ください — 私たちは小規模チームで、ほぼすべての紛争はチャージバックよりもメールの方が早く解決します。ご連絡いただく前にチャージバックを開始すると、解決まではライセンスキーが無効化されます。製品と無関係な理由（例：「購入したことを忘れていた」）によるチャージバックはカードネットワークに対して争われる場合があり、繰り返しの濫用は、同じアカウントへの将来の販売の永久停止につながる可能性があります。

8. 紛失、盗難、再割当のライセンスキー

ライセンスキーを紛失された場合は、購入時のメールアドレスから [email protected] 宛にメールをお送りください。再送いたします。キーが許可なく使用されている場合（例えば、公に漏洩した場合）は、ご連絡いただければキーをローテーションします。アカウント乗っ取りを防ぐため、両方のアドレスの所有権を確認せずに異なるメールアドレスにキーを再割当することはありません。

9. 返金対象外

• 技術的欠陥のない、14日間の期限を過ぎた購入
• 再販業者、マーケットプレイス、またはアフィリエイト経由の購入 — 再販業者に直接ご連絡ください。再販業者独自の返金条件が適用されます
• 異なる返金条件を指定する別途の署名済み契約によって規律される Enterprise 購入
• 条項違反のためEULAの下で終了したライセンス

10. サポートとお問い合わせ

請求、配信、返金、およびライセンスキーに関するご質問は [email protected] までメールでご連絡ください。オープンソースコアに関する技術的なご質問は GitHub で issue を開いてください。本ポリシーは利用規約、EULA、プライバシーポリシーと並存します。請求に関するトピックでこれらのいずれかと矛盾する場合、本ポリシーが当該トピックについて優先します。